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2020/05/24
日本テレビ 【シューイチ】
<旬イチ>混乱・10万円給付申請・課題浮き彫りに・オンライン申請は目視で確認「郵送して」
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06/02(火)
(TBSテレビ[ひるおび!])
10万円の特別定額給付金のオンライン申請で非常にトラブルが起きている。
東京・品川区の例を紹介。
役所内で待っていた男性は「マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまい再発行のために来たが、人が多すぎて驚いた」と話す。
男性会社員は「大行列だったが列の間隔もあいておらず、密集状態だった」と話す。
品川区役所によるとオンライン申請は5月12日時点で約1万件の申請があった。
更にオンライン申請で大混乱が起き、品川区の寺嶋清課長は「振り込みをしたときにエラーと判定される可能性のあるものについては全体の6~7割くらい。
何らかの形の小さな修正も含めてやっている」として修正作業は2人1組みで声出し確認しているという。
更に東京都のある自治体では、普段の仕事は転出入届や転居届は3~4月は特に集中する。
印鑑証明や住民票、納税証明書はコロナの影響で前年の収入証明として発行する人が増えたという。
特別定額給付金で増えた仕事は、マイナンバーカードの申請、暗証番号ロック解除、更新、オンライン申請の相談などで、申請や更新のため総務省の端末にアクセスすると、集中しすぎでサーバーがダウンしたという。
来訪者からは「書き間違いをしたかもしれないから書類を返して欲しい」とか、「言葉が難しくて理解できない。
普通の書類は書き方を教えてくれるだろう」と怒っている人もいた。
中には世帯主とは違う妻の銀行口座を指定する人もいた。
東京・品川区役所の映像。
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